Fachhochschule Mainz - 18.06.2009
Erfolgsfaktoren für deutsche Kliniken bei der Gewinnung internationaler Patienten
Eine an der Fachhochschule Mainz entstandene Diplomarbeit von Elena
Ekkernkamp mit dem Thema "Analyse der Erfolgsfaktoren für deutsche
Kliniken auf dem internationalen Markt Medizintourismus" analysiert
die derzeitige Marktsituation des internationalen Medizintourismus mit
Fokus auf der ambulanten und stationären Behandlung ausländischer
Patienten in Deutschland. Auf Basis einer Befragung 60 deutscher
Kliniken (Rücklauf ca. 30%) und mehrerer Experteninterviews werden in
der in Kooperation mit www.flymedic.de entstandenen Studie
Erfolgsfaktoren und Defizite der Marktbearbeitung aufgezeigt und
Optimierungsmöglichkeiten herausgearbeitet.
Marktsituation und -Entwicklung
Medizintourismus ist derzeit einer der wachstumsstärksten Märkte
weltweit mit mehr als 50 Mrd. US-$ Umsatz in 2007, und Experten
prognostizieren weiteres deutliches Wachstum. Mehr als 71.000
Patienten aus dem Ausland kamen 2007 zu einer geplanten Operation nach
Deutschland, mangels statistischer Erfassbarkeit ist die tatsächliche
Zahl sehr wahrscheinlich wesentlich höher.
Status Quo in Deutschland
Am stärksten vertretenen sind hierzulande Patienten aus der Russischen
Föderation und dem Nahen Osten, aber auch aus europäischen
Nachbarstaaten. Ausschlaggebend für eine Behandlung in Deutschland
sind die hohe Qualität der medizinischen Versorgung und die
vergleichsweise günstigen Preise, in manchen Fällen auch
Prestigegründe. Einige Praxen und Kliniken haben bereits erste
Vorbereitungen für die Ansprache und Behandlung ausländischer
Patienten getroffen. Das Spektrum der Serviceangebote und
Kommunikationsmaßnahmen reicht von Webseiten in der jeweiligen Sprache
und Schrift bis hin zu Gebetsräumen in der Klinik und
religionskonformer Ernährung.
Erfolgsfaktoren
Als Erfolgsfaktoren für deutsche Kliniken betonen die Experten neben
einer Ausweitung der Serviceleistungen der Kliniken im
nicht-medizinischen Bereich vor allem den Netzwerk-Gedanken,
Informationsmöglichkeiten in der jeweiligen Landessprache und das
Online Marketing. Das Internet ermöglicht eine schnelle, direkte und
kostengünstige Kommunikation zwischen Patienten und Einrichtungen und
wird daher rasch zum zentralen Kommunikationsmedium der Kliniken für
Werbung und Service avancieren.
Chancen der Anbieter durch Online Marketing
Damit die bereits getätigten Investitionen in das Geschäft mit den
ausländischen Patienten auch einen optimalen ROI erreichen, ist jedoch
zusätzlich aktives Online-Marketing in den Herkunftsländern notwendig.
Hier ermöglichen neue, spezialisierte Online-Portale eine effiziente
Zielgruppenansprache der Anbieter und bieten eine hohe
Zielgruppenreichweite zu vergleichsweise geringen Kosten.
Kontaktdaten zum Absender der Pressemitteilung:
http://idw-online.de/pages/de/institution562
*
Quelle:
Informationsdienst Wissenschaft - idw - Pressemitteilung
Fachhochschule Mainz, Bettina Augustin M. A., 18.06.2009
WWW: http://idw-online.de
E-Mail: service@idw-online.de
veröffentlicht im Schattenblick zum 20. Juni 2009
Zur Tagesausgabe / Zum Seitenanfang